Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026
La promessa Filosogno: garanzia soddisfatti o rimborsati 30 giorni
Ogni prodotto Filosogno è realizzato con cura. Se un corso, una collezione di schemi o un bundle non fa per te, scrivici entro 30 giorni dall'acquisto e ti rimborseremo per intero. Nessun modulo complicato, nessuna pressione.
Come richiedere un rimborso
- Scrivi a ciao@filosogno.com entro 30 giorni dalla data dell'ordine.
- Indica il numero d'ordine e l'email usata al checkout. Una frase su cosa non ti ha convinta è gradita, ma mai obbligatoria.
- Confermiamo la richiesta entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso torna sul metodo di pagamento originale e, a seconda della tua banca, compare entro 5–10 giorni lavorativi.
Con il rimborso termina la licenza d'uso del prodotto: l'accesso viene rimosso e i file scaricati devono essere eliminati.
Uso corretto
La garanzia esiste per chi è davvero insoddisfatto. Potremmo rifiutare richieste che mostrano un abuso evidente, come acquisti e rimborsi ripetuti su più ordini. Questo non limita mai i tuoi diritti di legge descritti di seguito.
File difettosi o incompleti
Se un file non si apre, è incompleto o non corrisponde alla descrizione, scrivici e ti invieremo subito una versione corretta, oppure ti rimborseremo se non è possibile correggerlo. Vale in qualsiasi momento, in linea con i tuoi diritti di legge sui contenuti digitali non conformi (Direttiva (UE) 2019/770).
Diritto di recesso (consumatori UE)
I consumatori dell'Unione Europea hanno normalmente 14 giorni per recedere da un acquisto online. I nostri prodotti sono contenuti digitali forniti senza supporto materiale. Al checkout richiedi espressamente l'accesso immediato e riconosci di perdere il diritto di recesso legale una volta iniziato il download o l'accesso (art. 16, lett. m, Direttiva 2011/83/UE; art. 59, comma 1, lett. o, Codice del Consumo). Ciò non pregiudica la nostra garanzia volontaria di 30 giorni descritta sopra, più generosa di quanto richiesto dalla legge.
Resi
Vendiamo esclusivamente prodotti digitali, quindi non c'è nulla da rispedire.
Contatti
Filosogno è un marchio di AtlasForge LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti. Email: ciao@filosogno.com